توسعه فردیکارمندان متعالیمدیران متعالی

حرفه‌ای مذاکره کنید تا کسب و کارتان را گسترش دهید

مذاکره قسمت جدا نشدنی از کسب و کار می‌باشد. از این رو موفقیت در کسب و کار را می‌توان وابسته به آن و بهبود مهارت‌ها تلقی کرد. هدف از مذاکره رسیدن به یک توافق دو جانبه است. اما مذاکره در کسب و کار چه تکنیک هایی دارد؟

حرفه‌ای مذاکره کنید تا کسب و کارتان را گسترش دهید

حرفه‌ای مذاکره کنید تا کسب و کارتان را گسترش دهید

مهارت در مذاکره به معنای نزدیک شدن به موفقیت در کسب و کار می‌باشد. مذاکره در کسب و کار، از اصلی‌ترین عوامل برای ارزیابی کسب و کارتان به حساب می‌آید. مذاکره کنندگان  در نوشتن، ارتباطات کلامی و غیرکلامی، مهارت‌های ویژه‌ای دارند. آن‌ها نسبت به ارتباطات خود آگاهی و شناخت کامل دارند و با شناخت تصمیم‌گیری می‌کنند. مذاکره کنندگان حرفه‌ای دارای ویژگی‌های زیر می‌باشند:

  • انعطاف پذیرند.
  • خلاق‌اند.
  • نسبت به خود و دیگران شناخت دارند.
  • برنامه ریزهای خوبی هستند.
  • صادق‌اند.
  • به پیروزی خود و پیروزی طرف مقابل اهمیت می‌دهند.
  • در ارتباط برقرار کردن با افراد، مهارت دارند.
  • از خود مطمئن می‌باشند.

انواع سبک های ارتباطی کدام اند و بهترین سبک ارتباطی چیست؟

ارتباطِ منفعل، پرخاشگر و ارتباطِ مطمئن از سبک‌های ارتباطی افراد می‌باشند.

استفاده از سبکِ ارتباطی مطمئن باعث افزایشِ شانسِ شما در به دست آوردن نتایج موفق آمیز در کسب وکارتان خواهد شد. استفاده از سبکِ ارتباطی منفعل، یعنی تمایل به استفاده از زبانِ ابهام، به کار گیری زبان بدن و با اعتماد به نفس تقاضا کردن. سبک ارتباطی پرخاشگرانه، سبب دوری روابط و از بین بردنِ مذاکرات می‌شود.

در سبک ارتباطی مطمئن، افراد، اعتماد به نفس  دارند و نسبت به مسائل ملاحظه دارند. افرادِ دارای این سبکِ ارتباطی تمایل دارند بحث را ادامه دهند. آن‌ها تمایل دارند رسیدن به نتایج ِسودمند را آسان کنند. آنها صدایی قوی و لحن ثابتی دارند. در گفتگو منطقی‌اند و احساساتی رفتار نکرده و منتقد نیستند. افراد با سبک ارتباطی مطمئن، ایده‌ها و نظرات خود را توضیح می‌دهند. جمله‌هایشان را با «من» شروع می‌کنند و با گفتن «تو»، افراد را مورد نقد و انتقاد قرار نمی‌دهند.

در اینجا به سه طریق می‌توان برای موفقیت در کسب و کار، مذاکره کرد. مذاکره‌ی سخت،  نرم و اصولی. بسیاری از کارشناسان، گزینه‌ی سوم را بهترین انتخاب می‌دانند. روش مذاکره‌ی سخت، شامل معامله‌های بسیار رقابتی می‌باشد. در مذاکره‌ی نرم شاهدِ تسلیم شدن خواهیم بود.

تا جایی که فقط یک طرف خواسته‌های خود را مطرح می‌سازد و طرفِ مقابل برای برآورده کردنِ آن‌ها، منافع ِخود را کنار می‌گذارند. در مذاکره‌ی اصولی، طرفین برای دستیابی به نتایج پایدار و برد-برد نکات زیر را حین مذاکره در کسب و کار در نظر می‌گیرند:

  • افراد را از مسئله جدا می‌کنند.
  • روی منافع تمرکز می‌کنند و نه روی موقعیت.
  • قبل از توافق، گزینه‌های دیگر را بررسی می‌کنند.
  • بر اساس معیارهای معینی، برای توافق تصمیم گیری می‌کنند.
  • در مورد مهارت‌های موثر در کسب و کار، دانش کسب می‌کنند.

 

مذاکره و اهمیت در آن در کسب و کار

مذاکره و اهمیت در آن در کسب و کار

با هر بار مذاکره باید راهی موثر را برای دستیابی به موفقیت پیدا کنید و برای کسبِ بهترین نتیجه، نیاز دارید فرآیندِ آن را در کسب و کار بفهمید. در حالی که شاید بسیاری از مذاکرات شفاف هستند، اما برخی از مذاکرات در کسب و کار، سخت و چالش بر انگیز می‌باشند. موفقیتِ شما به برنامه ریزی و آماده سازی بستگی دارد. همیشه روشِ مذاکره با یک استراتژیِ شفاف، پیام‌ها و تکنیک‌هایی همراه است که شما را برای رسیدن به موفق در کسب و کار راهنمایی می‌کند. از این رو برای مذاکرات پیچیده برنامه ریزی کنید. روی موضوع، روش و سبک ارتباطی خود برنامه ریزی کنید. در رابطه با موضوع مذاکرات خود، نکات زیر را در نظر بگیرید:

  • اهدافِ خود را به صورت شفاف در ذهن خود بازسازی کنید.
  • زمینه‌ای برای مواجه شدن با حداقل نتایجِ قابل قبول، نتایجِ پیش بینی شده و نتایجِ ایده آل در ذهن خود داشته باشید.
  • اگر به نتیجه‌ی مورد نظر خود نرسیدید، اقداماتِ بعدی خود را از قبل مشخص کنید.
  • خواسته‌های خود و طرف مقابل، و دلایلِ هر یک را تعیین کنید.
  • لیستی از مشکلاتِ خود و اولویت و ارزشِ هر کدام را تهیه کنید.
  • اهدافِ طرف مقابل را تجزیه و تحلیل کنید و اطلاعات مورد نیاز را به دست آورید.
  • با همکاران خود به تحقیق و مشورت کردن بپردازید.
  • مذاکره را تمرین کنید.
  • یک دستور کار در رابطه با مباحث مورد گفتگو، شرکت کنندگان و مکانِ مذاکره تعیین کنید.
  • هنگام تصمیم‌گیری در رابطه با نوعِ ارتباطِ خود با استراتژی هایی که سببِ موفقیت شما می‌شوند آشنا شوید.
  • خود را آرام، با اعتماد به نفس و پاسخگو تصور کنید.

 

مذاکره حرفه‌ای و نقش آن در بهبود کسب و کار

مذاکره حرفه‌ای و نقش آن در بهبود کسب و کار

برای داشتن مذاکره‌ای حرفه‌ا‌ی در کسب و کارتان، این کار‌ها را انجام ندهید:

  • گفتگو را با درگیری و جر و بحث اشتباه نگیرید.
  • باید آرام، حرفه‌ای و صبور باشید.
  • احساساتی نباشید.
  • به مسائل پایبند باشید وآن را شخصی نکنید.
  • اگر به نتیجه‌ی مورد نظر خود نرسیدید، طرفِ مقابل را سرزنش نکنید.

این کار‌ها را انجام دهید:

  • در مقابل خواسته‌ی خود و خواسته‌ی طرف مقابل، آگاهی داشته باشید.
  • در مورد خواسته‌ی طرف مقابل و در موردِ معامله فکر کنید و نگاهی جامع به مسئله و وضعیت داشته باشید.
  • با نحوه‌ی ارائه‌ی اهداف، خواسته‌ها و موضوع، تناقض نداشته باشید.
  • دستورالعمل هایی را آماده کنید و مطمئن شوید خود و طرف مقابلتان به این دستورالعمل‌ها پایبند خواهید بود.
  • از مهارت‌های ارتباطی موثر، مانند زبان بدن، به طور مثبت استفاده کنید.
  • برای توافق، خود را آماده کنید.
  • برای به دست آوردن راه حل‌های سودمند و دو طرفه، تلاش کنید.
  • از مشاورانِ حقوقی کمک بگیرید.
  • سوالات زیادی بپرسید.
  • به جزییات توجه کنید.
  • همه چیز را یادداشت کنید.
  • در مورد مذاکره و قرار داد‌ها بیشتر یاد بگیرید.
  • چگونگی ارزیابی کسب و کار خود را یاد بگیرید.
  • بیاموزید چگونه هنگام گفتگو از تصمیمات و رفتارات غیر منطقی پرهیز کنید.
  • دستورالعمل‌های راه اندازی کسب و کار و تجارت را بیاموزید.
  • در مورد سبکِ مدیریتی خود، بیشتر بدانید.

 

 

 

مهمترین تکنیک‌های مذاکره در کسب و کار

 

فهمیدنِ منافع و تکنیک‌های طرف مقابل برای داشتن یک مذاکره‌ی خوب ضروری می‌باشد. انتخاب یک استراتژی که بهترین پاسخ را به خواسته‌ی طرف مقابل می‌دهد، به شما در به دست آوردن نتیجه‌ی مورد نظرتان کمک خواهد کرد. استراتژی را با موقعیت، هماهنگ کنید. برخی از این استراتژی‌ها به صورت زیراند:

  1. حل مسئله: هنگامی که هر دو طرف وارد یک بحث طولانی مدت می‌شوند، موظف‌اند مسائل را دقیق و از نزدیک بررسی کنند.
  2. رقابت: طرفی که در مذاکره پیروز شد باید توسط طرف مقابل تایید شود.
  3. بازنده: اهمیت دادن به نکتهای که برای شما مهم نیست ولی برای طرف مقابل مهم است، ارزشمند است.
  4. سازش: هر دو طرف، بعد از دستیابی به نتایج، نسبت به نتایج به دست آمده سازش دارند.
  5. واکنش: برای فکر کردن در مورد پیشنهادات به منظور جمع آوری اطلاعات بیشتر، حین مذاکره زمان می‌خرند.

استراتژیای که انتخاب می‌کنید به این بستگی دارد که بدانید با چه کسانی در حال مذاکره هستید و چه نوع ارتباطی با آن‌ها دارید. به عنوان مثال، میزان همکاری و منافع مشترک بین شما و طرف مقابل چقدر است و این بستگی دارد به این که شما برای چه چیزی مذاکره می‌کنید.

این مسئله به زمان نیز وابسته است. تکنیک هایی که می‌خواهید از آن‌ها استفاده کنید را بررسی کنید. در طولِ مذاکره با طرف مقابل وارد بحث و گفتگو شوید. خود را معرفی کنید و دستور کار را توضیح دهید. با اعتماد به نفس و آرام به گفتگو بپردازید. شما و طرفِ مقابل پیشنهادات خود را ارائه می‌دهید. توجه داشته باشید اولین پیشنهادِ آن‌ها را خیلی سریع نپذیرید. تحقیقات نشان می‌دهد کسانی که اولین پیشنهاد را قبول می‌کنند، رضایتِ کمتری از کارِ خود دارند و از اینکه عجله کرده‌اند ابراز پشیمانی می‌کنند.

از این رو به پیشنهادِ طرف مقابل خوب فکر کنید و اهداف خود را به یاد بیاورید و در مورد ایده‌ها و مفاهیم آن گفتگو کنید. سازشهای مناسب را به کار ببرید. پیشنهادهای جایگزین را ارائه دهید و به پیشنهادهای ارائه شده توسط طرفِ مقابل، گوش دهید. پیشنهادات را تحلیل و بررسی کنید تا همه چیز برایتان تفکیک و شفاف سازی شود. معامله کنید و سپس مذاکره را خاتمه دهید.

هنگامِ مذاکره در کسب و کار، لحظه‌ای را برای بررسیِ مجدد اهدافِ خود اختصاص دهید. به محض اینکه احساس کردید به نتیجه‌ی قابل قبولی رسیده‌اید، به دنبال نشانه‌های زیر باشید:

  • صحبت‌های بی دلیل آغاز می‌شود.
  • زبان بدن طرف مقابل نشان می‌دهد او خسته است.
  • مواضعِ مذاکره کنندگان همگرا و موافق می‌شود.
  • توافقات و امتیازات تعیین می‌شود.
  • اختتامیه تشکیل و تعیین می‌شود.

در ادامه پیشنهادات زیر مفید واقع می‌شوند:

زمانی که طرف برای توافق اعلام آمادگی می‌کند، توافق نامهای را به صورت کتبا آماده سازید. هر تعهدی که انجام دادید را هر چه سریع‌تر پیگیری کنید. همیشه در نظر داشته باشید که چگونه کسب و کار خود را ارزیابی کنید.

 

امتیاز دهی به این مطلب

امتیاز کاربران: اولین نفر باشید!
برچسب ها

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
بستن
بستن